お客様からよくお問い合わせのある質問とその答えをご紹介します。
随時質問を増やしてまいりますのでご購入の際の参考としてご利用下さい。

1. 決済について

1. 決済について 一覧

支払いの方法は何がありますか?

代引き・銀行振込よりお選びいただけます。店頭引取希望の場合は店頭決済も可能です。(現金のみ)

代引き手数料はいくらですか?

代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは下記をご覧ください。パーツのみ10,800円以上購入した場合は無料(欠品中の商品などがあり金額が満たない場合は無料となりません)

1万円まで ・・・ 324円
3万円まで ・・・ 432円
10万円まで ・・・ 648円
30万円まで ・・・ 1,080円
50万円まで ・・・ 2,160円
100万円まで ・・・ 3,240円
100万円を超える場合 ・・・ 4,320円

代引きに限度はありますか?

代引きに限度額はございません。

希望小売価格とは何を指す言葉ですか?

当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。

2. 配送について

2. 配送について 一覧

配送料はいくらですか?

・送料(下記参照)
一回のご購入で自転車1台に付き下記の送料がかかります。

¥3500(滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山)

¥4,000(長野、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜、岡山、広島、山口、鳥取、島根、徳島、香川、愛媛、高知)

¥4,500(茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、福岡、佐賀、大分、長崎)

¥5,000(青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、熊本、宮崎、鹿児島)

¥6,000(北海道)

※大変申し訳ございませんが、自転車の配送については時間帯指定を承ることができません。予めご了承ください。
※自転車の配送は西濃運輸カンガルー便となります。
※代金引換の場合は商品発送から7日以内に必ずお受け取り下さい。
7日を越えますと運送会社保管期間切れとなり商品はが返送されますので、
その際の費用はお客様にご請求させて頂きます。予めご了承ください。

注文日より14日以上先に限り日付指定サービスはご利用いただけます。

※商品名末尾に「送料無料」と記載のある商品のみ送料無料となります。

パーツ
840円(一律)が送料としてかかります。
*北海道のみ1,260円となります。
(パーツのみ10,800円以上ご購入で無料となります。※欠品中の商品などがあり金額が満たない場合は無料となりません)

自転車とパーツ同時購入の場合は自転車の梱包にパーツの同封が可能な場合は自転車の送料のみ費用がかかります。

(沖縄・離島へは配送費用が大変高額となるため受付不可とさせて頂いております。あらかじめご了承ください。)

※お住いのエリアによっては運送会社の都合上、配送不可、日祝の配送不可がございます。その場合は改めてご連絡させて頂きます。

配送先の変更はできますか?

発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。

海外配送はできますか?

申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみ(沖縄・離島以外)とさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。

配送会社や配送元はどこになりますか?

商品の配送は、西濃運輸とヤマト運輸に委託しております。
商品購入の手続きに際して、自転車本体をご購入の場合は日付指定のみを、パーツのみご購入の場合は時間指定もご利用頂けます。日付指定は注文日より14日以上先でご指定頂けます。 また、直送商品につきましては、配送元の表記が卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。

別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

自転車とパーツ同時購入の場合は自転車の梱包にパーツの同封が可能な場合は同封させていただきます。パーツのみを数点ご購入の場合は同封可能です。

3. サービスについて

3. サービスについて 一覧

リアル店舗でもオンラインショップと価格は同じですか?

誠に申し訳ございません。リアル店舗とオンラインショップでは価格・サービスは全く異なります。お客様への商品説明・納車時のポジション設定・購入後の定期点検などオンラインをご利用いただくお客様には十分な購入前後のサービスが不可能です。その分価格とオンライン独自のサービスをご提供させていただいております。何卒ご了承ください。

注文後のお店とのやり取りはありますか?

ご注文後の自動返信メールの後に在庫の有無・注文内容の確認メールを返信させていただいております。その際予約の有無・部品の確認などでやり取りがある場合がございます。(快くご利用いただいているお客様には、大変申し訳ないのですが、イタズラ注文を未然に防ぐため、ご注文確認のお電話させていただく場合がございます。連絡が取れない場合ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。)

返品や交換は可能ですか?

到着時における破損や商品違いがあった場合、予めご連絡頂いた上ご返送頂き、到着後3日以内にご連絡いただいた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

注文後にキャンセルや変更はできますか?

お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

領収書はどのようになりますか?

お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。
【銀行振込】
銀行振込時のご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
【代金引換】
商品代金お支払い時にヤマト運輸ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。

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